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服务理念


相信客户就是坚持客户的眼睛是雪亮的,客户有很强的分辨能力,你的产品(翻译水平)质量如何,客户最有发言权。实践是检验一切的标准,客户是产品质量的考官,客户是翻译水平的质检员。我们的业务,百分之八十左右是老客户和回头客,这个客户群每年、每月、每星期、每天都在增加,是本公司赖以生存和发展的最坚实基础。
   你越充分相信客户,客户越是无限信赖你。好多翻译公司怕第一次与客户打交道上当,担心翻译公司完成任务后客户不付款或少付款,思嘉丽特翻译公司不这么看。本公司认为:只要我们的翻译质量到位,客户绝对通情达理,一分钱都不会少给。所以本公司对第一次合作的客户采取的政策是:对经考察认为信誉和经济实力都可靠的客户,先服务,后收款,分文不收预付金。实践证明,这种策略完全正确。
    翻译人员是本公司财富的创造者。本公司管理人员对所有敬业的译员均奉为另一类上帝。按照一般操作规程,在翻译公司与客户签约前,口译译员是不能单独与客户见面的。思嘉丽特翻译公司却反其道而行之。
 在与客户签约之前,允许部分译员直接与客户联系。这部分译员是公司的骨干与核心,无论政治素质还是业务水平,都是完全值得信赖的。对于刚刚加入本公司的译员,本公司同样充分信任。在本公司未了解他(她)们的业务实力之前,采取一定的技术措施,也允许他(她)们直接与客户对话联系,让客户直接测试译员的业务水平。
    这种建立在对译员充分信任基础上的经营管理,赢得了译员的广泛支持。他(她)们爱业敬业,忠于职守。百分之九十九以上的译员,绝对不做任何有损本公司声誉和让公司蒙受经济损失的事情。
    信誉是一股永不停息的风,口碑是一面永不褪色的旗,它能使弱小者逐渐强大,使你的业务越做越强

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